Política de Privacidade

1. Controladora e canais

A controladora dos dados relacionados à comercialização do SkinCode é GREICY SCHEREDER ESTÉTICA AVANÇADA LTDA, CNPJ 43.996.812/0001-41, com endereço na Av. República Argentina, 210, Conj. 1006, 10º andar, Capital Business Center, Água Verde, Curitiba/PR, CEP 80240-210.

Contato para assuntos de privacidade e atendimento: [email protected] e WhatsApp (41) 98813-0980. Responsável pela empresa: Greicy Ellen Schereder.

2. Dados que podem ser tratados

• Identificação e contato: nome, CPF, e-mail e telefone.
• Compra e pagamento: pedido, oferta, quantidade, valor, forma de pagamento, parcelas, status e identificadores da transação. Dados completos do cartão são tratados pelo provedor de pagamento.
• Entrega: endereço, CEP, modalidade de frete, transportadora, código e eventos de rastreio.
• Atendimento: mensagens, dúvidas, reclamações, trocas, devoluções, reembolsos e registros necessários à solução da demanda.
• Navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita, identificadores de campanha e eventos de interação, quando as tecnologias correspondentes estiverem ativas.

Esta página não solicita dados de saúde. Evite enviar informações sensíveis por mensagem, salvo quando estritamente necessárias ao atendimento de uma ocorrência e após orientação do canal oficial.

3. Finalidades e bases legais

• identificar o comprador e processar o pedido;
• autorizar, conciliar e proteger pagamentos contra fraude;
• calcular frete, separar, enviar e rastrear o produto;
• enviar confirmações e comunicações transacionais;
• prestar suporte e processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
• cumprir obrigações fiscais, contábeis, consumeristas, regulatórias e judiciais;
• proteger os ambientes digitais, apurar incidentes e evitar uso indevido;
• medir desempenho e melhorar a experiência, quando aplicável.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato e em procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse com avaliação de necessidade e, quando exigido, no consentimento.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com:

• HOF Stars Pay, quando utilizado como tecnologia de checkout, gestão do pedido e rastreio;
• instituições de pagamento, adquirentes e serviços de prevenção à fraude indicados no checkout;
• Correios, transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega;
• provedores de hospedagem, segurança, banco de dados, e-mail e atendimento;
• serviços de mensuração e publicidade, quando configurados e permitidos;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou partes de processos, quando houver obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Esses agentes tratam dados conforme seus papéis, contratos e políticas, observando finalidade, segurança e legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e o checkout podem utilizar recursos essenciais de funcionamento e segurança, além de métricas e publicidade. Tecnologias não essenciais devem respeitar as escolhas disponíveis ao usuário e a legislação. O navegador também permite controlar cookies; o bloqueio de recursos essenciais pode afetar algumas funções.

6. Rastreio de pedidos

O rastreio oficial está disponível em pay.hofstars.com.br/rastreio. Para localizar um pedido, a plataforma poderá solicitar o CPF utilizado na compra e uma validação adicional. Essas informações devem ser usadas apenas para confirmar a identidade e proteger os dados do pedido.

7. Retenção e segurança

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, fiscais, consumeristas, de prevenção à fraude e de exercício de direitos. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo obrigação de conservação.

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como conexões seguras, limitação de acesso, monitoramento e redução da exposição. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; incidentes relevantes devem ser avaliados e tratados conforme a legislação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas aplicáveis. A identidade do solicitante poderá ser validada para proteger os próprios dados.

O pedido pode ser enviado a [email protected]. Se a questão não for resolvida, o titular também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar informações fora do Brasil. Nessas hipóteses, devem ser observados os mecanismos e salvaguardas exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

10. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no início.